Dessous de verre HELIOS Dessous De Verre

À propos de la marque

Malakio est une entreprise française qui créer des objets du quotidien en revalorisant les déchets coquilliers de façon artisanal par le biais d’un processus low-tech consommant très peu d’énergie.
Les créateurs de Malakio quotidiennement à développer un savoir-faire unique au service du design et du développement durable.

Politique de livraison

POLITIQUE D'EXPÉDITION
Livraison offerte pour toute commande à partir de 100€
Information générale
Toutes les commandes sont assujetties à la disponibilité des produits. Si l’article demandé est provisoirement épuisé à la date de votre commande, nous vous en aviserons et vous informerons du moment où nous pourrons vous le livrer ou, encore, nous vous rembourserons le montant total de votre commande, selon la méthode de paiement originale.
Lieu de livraison
Nous livrons en France métropolitaine en livraison à domicile ou livraison en point relais. Le choix du mode de livraison se fait par le client au moment de sa commande.
Nous livrons également en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas et Allemagne en livraison.
Délai de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la livraison du transporteur, du lieu de livraison, du mode de livraison et des articles commandés. Ces délais s’entendent hors weekends ou jours fériés.
Un message sera automatiquement adressé au client au moment de l’expédition de sa commande, à condition qu’il ait renseigné son numéro lors de la commande.
Frais d'expédition
Des frais d’expédition sont calculé en fonction du poids de la commande, du choix du transporteur et du lieu de livraison. Le détail des délais et frais de livraison est détaillé sur le site internet. Toutes les commandes de plus de 90 € (avant les taxes et les frais d’expédition) bénéficieront de la livraison offerte. Nous expédions majoritairement avec les transporteurs suivants : Colissimo, Chronopost et Mondial Relay. Le mode de livraison se fait par le client.
Articles endommagés durant le transport
Vous devez nous aviser de tout article endommagé durant le transport dans les 24 heures suivant sa réception. Si la boîte est endommagée en cours de trajet, l’article reçu doit être refusé.
Questions
Pour toute question au sujet de la livraison et de la réception de votre commande, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante : malakio@outlook.fr

Politique de remboursement

Retours et Echanges
Vous souhaitez nous retourner un produit ? Pas de souci ! Pour tout retour, veuillez nous envoyer un petit mail à l'adresse malakio@outlook.fr afin de nous prévenir. Merci d'y préciser : le numéro de votre commande, le(s) les produit(s) retourné(s), la (les) raison(s) du retour ainsi qu'une demande d'échange, de bon d'achat ou de remboursement. Ainsi vous serez asuré.e du bon traitement de votre demande et d'une plus grande rapidité dans sa gestion.
Tout Client peut demander l'échange de son article dans un délai de 30 jours à compter de la date de la commande. Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors de France métropolitaine sont à la charge du Client.
L'échange se fera dans la limite des stocks disponible à réception de l'article échangé.
Le produit pour lequel le Client demande un échange doit être intact et dans son emballage d'origine.
L'adresse de retour est la suivante :
Malakio S.A.S.
10 rue Saint Dominique
29460 DIRINON
Il n'est pas nécessaire de joindre de document au colis.
Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.
De plus, afin que votre retour soit traité dans les plus brefs délais, nous vous conseillons de le signaler également par email à malakio@outlook.fr
Si l'article est refusé par Malakio, celui-ci est renvoyé au Client aux frais de Malakio sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit. Si le retour n'a pas été annoncé par le client, un bon achat est automatiquement créé et envoyé au client.

Retour / Annulation / Échange

Retours et Échanges
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Tout Client peut demander l'échange de son article dans un délai de 30 jours à compter de la date de la commande. Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors de France métropolitaine sont à la charge du Client.
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