Article 8 – Livraison de la commande

L’Acheteur choisit l’un des modes de livraison proposés sur le site e-commerce à l’occasion de la réalisation de la commande. Il peut choisir entre l’envoi postal via Chronopost et/ ou le « Click & Cueille ».

8.1 – Service Click & Cueille

Le service Click & Cueille permet à l’Acheteur de se faire livrer directement dans les dépôts disponibles au moment de la livraison, une commande passée et payée sur le site e-commerce ; la commande étant disponible dans ces dépôts dans un délai compris entre sept (7) et quatorze (14) jours ouvrés. Liste et adresse des dépôts disponibles à la date des présentes :

• 239 Boulevard Jean Jaurès, 92100 Boulogne Billancourt
• 10 passage Lathuille, 75018 Paris
• autre adresse sur le site

Cette liste est sujette à modification (suppression ou ajout des dépôts disponibles) et devront donc être pris uniquement en compte par l’Acheteur les dépôts disponibles à la date de la commande tels qu’affichés sur le Site internet. La livraison en Click & Cueille est offerte quel que soit le montant de la commande. Pour bénéficier du service Click & Cueille, il suffit à l’Acheteur de sélectionner cette option après avoir validé son panier, au moment du choix du mode de livraison, et de choisir le dépôt disponible où il souhaite être livré. Dès livraison du/des Produit(s) dans le dépôt sélectionnée, l’Acheteur recevra un email l’informant qu’il peut aller réceptionner son colis en boutique ainsi que les modalités de retrait par l’Acheteur, notamment le cas échéant concernant les plages horaires pendant lesquelles ce service est disponible dans la boutique concernée. Pour récupérer la commande, l’Acheteur doit fournir le numéro de commande, ainsi que sa pièce d’identité. Une tierce personne peut venir récupérer la commande, en fournissant le numéro de commande, la pièce d’identité de l’Acheteur, sa propre pièce d’identité ainsi qu’une procuration nominative, datée et signée par l’Acheteur.

8.2 – Envoi postal via Chronopost/ Colissimo

La livraison s’entend du transfert à l’Acheteur de la possession physique des Produits en application de l’article L216-1 du code de la consommation. a. Adresse de livraison. L’Acheteur choisit une adresse de livraison nécessairement située en France métropolitaine, en Corse ou à Monaco, sous peine du refus de la commande. L’adresse de livraison indiquée par l’Acheteur ne doit pas être une boite postale. Si tel est le cas, OGRE LA FABRIQUE se réserve le droit de refuser la commande. L’Acheteur garantit également l’exactitude des renseignements qu’il fournit à OGRE LA FABRIQUE. L’Acheteur est seul responsable d’un défaut de livraison dû à un manque d’indication lors de la commande. Il n’est pas possible de solliciter une livraison hors de ces zones. Si une commande était malencontreusement validée par le site e-commerce tout en ne correspondant pas à la zone de livraison, OGRE LA FABRIQUE se réserve le droit d’annuler et de rembourser la commande. b. Montant des frais de livraison. Le montant des frais de livraison dépend du montant de la commande et du mode de livraison choisi par l’Acheteur. En tout état de cause, le montant des frais de livraison est indiqué à l’Acheteur avant la validation de la commande. Les frais sont les suivants : France métropolitaine (dont Corse) et Monaco : Chronopost  Colissimo

• De 0 à 6 assiettes (0 à 2 kilos max) : € 10
• De 6 à 18 assiettes (2 à 5 kilos max) : € 15
• Pour plus de 18 assiettes (5 à 10 kilos max) : € 20

c. Délais de livraison

Après validation de la commande, le Vendeur s’engage à préparer les Produits en vue de leur livraison dans un délai maximum de 14 jours (hors week-ends et jours fériés), sauf périodes de congés qui seront indiqués sur le site e-commerce au moment de la commande. Les délais de livraison sont disponibles sur le site e-commerce et peuvent varier en fonction de la disponibilité des Produits ayant fait l’objet de la commande. Ils s’entendent en jours ouvrés et correspondent aux délais moyens d’acheminement de la commande. Les délais de livraison courent à compter de la date de confirmation de la commande par le Vendeur.

d. Retard de livraison

En cas d’absence ou de retard de livraison, l’Acheteur devra dans les meilleurs délais informer le Service client à l’adresse commande@ogrelafabrique.com. OGRE LA FABRIQUE contactera, le cas échéant, la boutique ou le transporteur afin qu’une enquête soit menée. En cas de dépassement du délai de livraison, non justifié par un cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française ou non dû à une grève quelle qu’en soit la cause, l’Acheteur pourra demander la résolution de la vente en contactant le Service Client l’adresse commande@ogrelafabrique.com. OGRE LA FABRIQUE remboursera l’Acheteur du montant de la commande dans un délai maximal de quatorze (14) jours calendaires suivant la résolution du contrat.

8.3 – Vérification de la commande à son arrivée

L’Acheteur est tenu de vérifier l’état de l’emballage ainsi que les Produits lors de la livraison. Il appartient à l’Acheteur d’émettre les réserves et les réclamations qu’il estime nécessaires, voire de refuser le colis, lorsque le colis est manifestement endommagé à la livraison. Lesdites réserves et réclamations doivent être adressées à la boutique ou au transporteur le cas échéant, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception dans les trois jours ouvrables, non compris les jours fériés, qui suivent la date de la livraison des Produits. L’Acheteur doit par ailleurs faire parvenir une copie de cette lettre au Vendeur par email à l’adresse : commande@ogrelafabrique.com Le défaut de réclamation dans le délai susmentionné éteint toute action contre le transporteur conformément à l’article L133-3 du code de commerce. L’Acheteur doit s’assurer que les Produits qui lui ont été livrés correspondent à la commande. En cas de non-conformité des Produits en quantité, en nature ou avec les spécifications indiquées sur le site e-commerce, l’Acheteur doit informer le Vendeur par email à l’adresse : commande@ogrelafabrique.com et renvoyer les Produits à l’adresse et selon les modalités qui lui seront indiquées par le Vendeur.